Alle rechtlichen Dokumente für den MinecoreGroup Support zum Nachlesen.
Stand: Juli 2026
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im MinecoreGroup Support-System ist:
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Diese Datenschutzerklärung informiert Nutzer darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung des MinecoreGroup Support-Systems verarbeitet werden und zu welchen Zwecken dies geschieht.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.
Das MinecoreGroup Support-System dient der Kommunikation zwischen Nutzern und der MinecoreGroup.
Über das System können Nutzer insbesondere:
Das Support-System kann für Anfragen zur MinecoreGroup, zum Store, zu Webseiten, Software-Projekten und weiteren Diensten genutzt werden.
Für die Nutzung bestimmter Funktionen ist ein MinecoreGroup-Konto erforderlich.
Das Konto wird gemeinsam für verschiedene MinecoreGroup-Dienste verwendet.
Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur sicheren Bereitstellung der Systeme.
Nutzer können über das Support-System Tickets erstellen.
Dabei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:
Support-Tickets können durch berechtigte Mitarbeiter der MinecoreGroup eingesehen und beantwortet werden.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei kundenbezogenen Anfragen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Bearbeitung allgemeiner Supportfälle.
Bei Antworten innerhalb eines Tickets können Nutzer Dateien hochladen.
Erlaubte Dateitypen können sein:
Hochgeladene Dateien werden zusammen mit dem jeweiligen Ticket gespeichert und zur Bearbeitung der Anfrage verwendet.
Nutzer sind dafür verantwortlich, keine personenbezogenen Daten Dritter oder unzulässige Inhalte ohne Berechtigung hochzuladen.
Neben dem Ticketsystem bietet MinecoreGroup einen Live-Chat an.
Dabei werden verarbeitet:
Auf Supportdaten erhalten ausschließlich berechtigte Personen Zugriff.
Dazu gehören:
Berechtigte Mitarbeiter können im Rahmen ihrer Tätigkeit Tickets, Nachrichten und notwendige Kontoinformationen einsehen.
MinecoreGroup verwendet gemeinsame interne Systeme für:
Daten können zwischen eigenen MinecoreGroup-Systemen verarbeitet werden, soweit dies für die Bereitstellung der Dienste erforderlich ist.
Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.
Das Support-System verwendet interne Webseiten-Benachrichtigungen.
Es werden aktuell keine automatischen Benachrichtigungen über:
Das Support-System verwendet keine externen Analyse- oder Trackingdienste.
Insbesondere werden nicht genutzt:
Support-Tickets werden nach Schließung für 14 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.
Live-Chat-Nachrichten werden gespeichert, solange dies für die Bereitstellung und Nachvollziehbarkeit des Supports erforderlich ist.
Nutzer können im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzrechte eine Löschung personenbezogener Daten verlangen.
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Die technische Bereitstellung erfolgt über eingesetzte Server- und Datenbanksysteme.
Beim Zugriff können technisch notwendige Daten verarbeitet werden, beispielsweise zur Bereitstellung der Webseite und Systemsicherheit.
MinecoreGroup setzt technische Maßnahmen ein, um Benutzerkonten und gespeicherte Daten zu schützen.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf berechtigte Personen beschränkt.
Nutzer haben nach DSGVO insbesondere folgende Rechte:
Anfragen können an folgende Adresse gestellt werden:
Nutzer haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
MinecoreGroup kann diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn technische, organisatorische oder gesetzliche Änderungen dies erforderlich machen.
Stand: Juli 2026
MinecoreGroup
Christoph Strecker (Einzelunternehmen)
Abraham-von-Schönberg-Straße 48
09599 Freiberg
Deutschland
E-Mail: mail.minecoregroup@gmail.com
Das MinecoreGroup Support-System verwendet Cookies und technische Speicherfunktionen ausschließlich zur Bereitstellung notwendiger Funktionen.
Cookies ermöglichen insbesondere die Anmeldung und Nutzung geschützter Bereiche.
Es werden keine Cookies für folgende Zwecke eingesetzt:
Für die Nutzung des Support-Systems werden technisch notwendige Sitzungs-Cookies eingesetzt.
Diese dienen insbesondere:
Ohne diese Cookies können Funktionen wie Login, Tickets oder Benutzerbereiche nicht korrekt genutzt werden.
MinecoreGroup Support verwendet keine externen Tracking- oder Analyseanbieter.
Es werden insbesondere nicht verwendet:
Nutzer können Cookies über die Einstellungen ihres Browsers löschen oder blockieren.
Eine Blockierung technisch notwendiger Cookies kann dazu führen, dass bestimmte Funktionen des Support-Systems nicht mehr verfügbar sind.
Diese Cookie-Richtlinie kann angepasst werden, wenn sich technische Funktionen oder rechtliche Anforderungen ändern.
Stand: Juli 2026
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des MinecoreGroup Support-Systems.
Betreiber:
Der MinecoreGroup Support dient zur Bearbeitung von Fragen und Anliegen rund um MinecoreGroup-Dienste, darunter:
Zur Nutzung bestimmter Funktionen ist ein MinecoreGroup-Konto notwendig.
Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und dürfen Konten nicht missbräuchlich verwenden.
Nutzer können Support-Tickets erstellen.
Ein Ticket enthält unter anderem:
Der Live-Chat ermöglicht direkte Kommunikation mit Support-Mitarbeitern.
Nicht erlaubt sind insbesondere:
Ein respektvoller Umgang mit Support-Mitarbeitern wird vorausgesetzt.
MinecoreGroup behält sich vor, Maßnahmen gegen Nutzer zu ergreifen, die das Support-System missbrauchen.
MinecoreGroup bemüht sich um eine zuverlässige Bearbeitung von Supportanfragen.
Eine bestimmte Antwortzeit wird nicht garantiert.
Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen kann MinecoreGroup Maßnahmen ergreifen.
Dazu gehören insbesondere:
Eine dauerhaft fehlerfreie oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Support-Systems kann nicht garantiert werden.
Wartungen oder technische Probleme können zu Einschränkungen führen.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der Datenschutzerklärung des MinecoreGroup Supports.
MinecoreGroup kann diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn technische oder rechtliche Änderungen dies erforderlich machen.
Stand: Juli 2026
Diese Upload-Regelung gilt für Dateien, die Nutzer im MinecoreGroup Support-System hochladen.
Uploads dienen ausschließlich dazu, Supportanfragen zu bearbeiten.
Folgende Dateitypen können im Support-System hochgeladen werden:
Nutzer sind für hochgeladene Inhalte verantwortlich.
Es dürfen nur Dateien hochgeladen werden, für deren Nutzung der Nutzer berechtigt ist.
Nicht erlaubt sind insbesondere:
MinecoreGroup behält sich vor, Dateien zu entfernen, wenn diese gegen Regeln, Sicherheitsanforderungen oder geltendes Recht verstoßen.
Hochgeladene Dateien werden zusammen mit dem jeweiligen Supportfall gespeichert.
Nach Löschung des zugehörigen Supportvorgangs können auch zugehörige Dateien entfernt werden.